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以工单为中心,融合电话、网络、微信、短信,连接客户、客服、管理者、师傅

为工单管理,设备维护,工程项目过程管理提供完善的解决方案

  • 全渠道工单受理

    全渠道工单受理

    一物一码扫码查档一键下单 电话,微信工单受理查询,

  • 微信工单处理

    微信工单处理

    师傅微信抢单接单、开工完工、记录拍照、支付评价...

  • 呼叫中心集成

    呼叫中心集成

    来电自动弹出历史工单, 查看工单可同步播放通话录音

  • 工单查询追踪

    工单查询追踪

    工单状态和进度查看,设备资产状态查看

  • 统计分析绩效报告

    统计分析绩效报告

    各类统计分析报表,师傅绩效报表

  • 设备维护巡检

    设备维护巡检

    设备保养、巡检、CRM、配件,运营支撑、定制行业方案...

呼叫中心无缝融合、手机微信工单处理、互联网+工作模式

大幅提升工单系统处理效率和客户满意度

  • 客户端

    一物一码,扫码查档一键报障, 电话、网站、微信下单查单

  • 客服端

    云坐席或呼叫中心与工单系统无缝融合,大幅提升业务受理和回访效率,全程录音,录音和工单绑定

  • 网页端

    完善的工单业务管理,全程的追踪工单状态、进度 和处理记录,随时查询各业务网点通话记录和录音

  • 师傅端

    微信工单处理,便捷高效,抢单接单、处理登记、拍照支付、评价等

SaaS软件租用、私有定制部署、平台化运营支撑

多种版本供不同行业用户选用

  • 工程项目工单管理系统
    工程项目工单管理系统
    联傲工程项目工单管理系统专门针对工程项目过程管理需求开发,可实现“测量 – 备货 – 运输 – 施工 – 售后 ”全过程管理,适用于:暖通工程工单管理、定制家具工单管理、建材装修工单管理等,大幅提高工程项目管理的效率。
  • 设备维护与管理系统
    设备维护与管理系统
    联傲设备维护与管理系统是专业的设备维护派单与资产管理平台,支持一物一码,扫码查档,一键报修。广泛适用于连锁门店设备维护管理,医院IT设备维护管理、大型企业、商业楼宇、工业园区等设备维护派单和资产管理,为设备维修和资产管理提供了完善的解决方案。
  • 安装维修工单管理平台
    安装维修工单管理平台
    适用于各类器具、设备等安装维修客服工单管理使用。为厂家、电商、卖场、维修店、服务外包企业的安装维修派工管理提供系统和解决方案。支持师傅加盟管理和抢单模式派单策略,为平台化运营提供全面技术支撑 。
  • 宽带装维工单管理平台
    宽带装维工单管理平台
    适用于移动、联通、电信等宽带装维工单管理,线路故障报修派单,有线电视装维工单管理等。电话微信报障、按区域给工程师派单,全程追踪工单处理进度,拍照评价,统计报表。支持呼叫中心集成,可对接BOSS系统

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