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供暖客服工单系统解决了行业中不能及时处理市民需求的问题

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供暖客服工单系统解决了行业中不能及时处理市民需求的问题

发布时间:2019-10-31 10:58:52    浏览次数:381

冬季的来临,供暖行业服务需求越来越多;催生一款符合行业的工单系统;可助理企业处理市民的报障业务高效率管理,系统供暖客服工单系统支持从微信/手机/网站提交工单,师傅在微信接单并且工单处理,管理员可随时随地的跟踪工单进度,直到师傅完工的一整套服务平台管理系统。

师傅可不用下载APP,直接利用微信接单;

系统提供微信提交工单、电话管理、员工管理、工单进度管理、拍照上传、工单导入,导出、统计分析、零配件管理、师傅绩效管理,在线支付,打分评价等。

工单系统与电话助理实现无缝融合,可根据用户的不同需求提供不同的解决方案:

当用户只需要来电弹屏,通话录音,通话录音与工单自动绑定、弹出历史工单、一键回访等简单的需求时推荐使用联傲云座席管理系统;

适合中小企业的电话座席管理系统,此方案坐席人员操作灵活,便捷,来电便会接待,及时回复解答,并且实现工单处理。

当用户需要ivr流程分配,ACD话务分配,通话录音,座席互相转接,实现三方通话,系统自传等功能当然包括以上联傲云座席管理系统功能;推荐使用:iCall呼叫中心系统,此方案适合大中企业,企业可分别配置座席岗位职权范围,实现来电根据需求系统自动分配到专业座席为期解决.

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