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以客户为核心的销售工程项目工单系统应用简介

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以客户为核心的销售工程项目工单系统应用简介

发布时间:2020-01-07 10:01:30    浏览次数:574

联傲开发的暖通工程项目工单系统是针对暖通工程行业的一套售前+售中+售后的一整台工单系统;适合暖气篇工程项目管理业务,暖气管道工程项目管理业务等多种暖通业务场景使用;

工程项目工单系统售前可无缝融合联傲呼叫中心系统+售中的工程项目工单过程管理+售后工程维护管理系统;

工程项目售前可根据用户的需求只要要求通话录音,一键回访等功能可选择联傲云座席管理系统;如用户对售前的需求有ivr流程分配和ACD的话务分配功能则选择iCall呼叫中心系统——详细可参见iCall呼叫中心系统功能介绍。

流程管理:工程项目工单系统大概的流程是:售前的确定的项目形成工单以后,派单给工程师现场测量,形成设计方案(图纸,等);工单转到生产或者配货的物料(根据设计方案备材料);工单转到物流环节,把施工所需的材料运送到客户现场;最后一步就是施工环节(施工团队,可以是公司部门,也可以是外包专业的施工团队),施工完成,客户确认,即可完成此项目工作。

工程项目维护,可直接提交需求,企业派单师傅,现场维修完成即可。

工程项目工单系统流程可以根据自己的需求配置流程,也可以根据自己的需求定制开发。


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